Удержание клиентов в B2B: сервис и повторные заказы
В B2B привлечь нового клиента обычно в несколько раз дороже, чем получить повторный заказ от существующего. При этом многие компании продолжают вкладываться в маркетинг и тендеры, а клиент после сдачи объекта забывается до следующего случайного звонка. Системное удержание клиентов превращает разовые сделки в устойчивый поток […]